最近，家住永宁县望远镇塞上翡翠城小区的不少业主向本报反映，他们小区的地下车库设施不全，物业公司的服务也很“差劲”，对居民的生活造成了很大影响。具体情况是怎样的？记者对此进行了了解。
消防设施缺失。
地下车库基础设施不完善，但已有车辆停放。
业主
车库设施不全物业服务“差劲”
5月22日，记者在塞上翡翠城小区A区地下车库看到，有不少车辆停放在车库里，但是除了一截消防水管，再没有其它的消防设施，也没有看到视频监控设备。在小区四期的车库里，地面没有硬化，堆放着杂物和建筑垃圾，车库的门口还长着杂草。业主们告诉记者，他们都住进来好几年了，但是这两个地下车库到现在都没有正式交工。
“这个地下车库现在一没监控，二没消防设施，一旦发生事故谁来负责？”小区业主纪先生说。另一位小区业主谢先生表示，一辆车每月要交元的停车费，物业公司就应该做好服务，完善设施。
采访中还有不少业主告诉记者，目前物业公司提供的服务很“差劲”，对于小区的保安、环卫、绿化等情况，大家都有很多不满。“我们现在的要求就是，最起码把小区的卫生弄干净，各项设施完善好，让我们有一个好的居住环境。”小区业主张女士说。
物业
车库尚未交工只有简单服务
随后，记者与业主们一同到物业公司就目前存在的问题进行了协商。
宁夏汇力物业服务有限公司塞上翡翠城项目经理纳自娟表示，由于地下车库现在还没有交工，相关设施还需要开发商来完善，物业收取停车费和管理费只负责提供泊位、打扫卫生和地下车库照明等简单服务。
对于这样的回答，业主提出质疑：既然车库没有交工，为什么要让业主使用？纳自娟回答说，物业并没有要求业主一定要把车停进地下车库，只要不占用消防通道和主路，地面车位也可以停放。
对于业主提出的物业服务问题，纳自娟表示，物业也在尽力为业主提供服务，但有个别业主经常对小区环境进行破坏，对此物业公司也十分无奈。“我在这里给大家承诺，物业公司服务不到位的，我们会加强改善，但是也希望小区业主配合我们的工作。”纳自娟表示。
物业办
要求物业公司3天内整改完毕
记者随后向永宁县住房和城乡建设局物业办反映了这一情况，永宁县住房和城乡建设局物业办主任周利兵介绍说，目前塞上翡翠城一二期已交工，物业公司已经进入；三期、四期和五期还处于未交工状态，物业公司虽已开始提供服务，但是具体事项还没有与开发商协商一致，所以目前主要负责日常保洁和垃圾清运工作。
“既然收费，物业公司就应当正常为业主提供物业服务，我们会约谈物业服务企业要求整改。”周利兵说，他们也会加大巡查力度，同时，由于业主反映的问题比较多，建议小区尽快成立业委会，更好地解决后续问题。
周利兵告诉记者，该小区的地下车库分为A、B、C三个区，B区和C区地下车库于年12月30日已经通过了消防验收，具备使用条件，但是A区地下车库还没有经过消防验收。现在业主们将车停到A区地下车库，物业公司不加以制止，这样的做法不合规。“我们会要求物业公司将未竣工的地下车库进行封闭，同时对B区和C区地下车库缺失的消防设施进行补充和维修。”
当天下午，永宁县住房和城乡建设局物业办工作人员来到塞上翡翠城小区进行了实地检查。经现场检查核实，工作人员向物业公司下发了限期整改通知，要求3天内完成整改并提交整改报告。