前些天，银川家园小时代5号楼一单元业主小张从楼梯间去地下车库，但没有想到的是，竟掉进了一口深井里，致身体受伤。
小张说，他及家人多次向小区物业讨说法，但一直没有收到一个合理的答复。
据当事人小张回忆，7月31日上午10点多，他来新家看房屋装修，之后便去地下车库开车，没想到突如其来的一场意外，让他至今心有余悸。
“我走楼梯下负二层地库，记得当时楼梯间内黑咕隆咚，我习惯性的打开东侧的一扇门，没想到自己一下子就掉到了一口深井内。”小张说。
事故发生后，物业公司将楼梯间内的照明设施恢复了用电，负二层通向东侧的楼梯门也已紧闭，并贴有“此处危险，非工作人员禁止入内”的警示标识。
但7月31日，这里是漆黑一片，根本就没有任何警示标识，莫名其妙掉入深井口，小张的第一反应就是尽快逃出去。
“看了好多有关电梯出事的视频，最怕电梯突然下来，于是我进赶紧叫我弟来救我，这口井的深度超过一米六五，井里面还有水，水的深度大概有五十多公分。”小张说。
事情发生后，小张的小姨薛女士第一时间赶到了现场，薛女士说，当时小张的胳膊已被划破、耳朵也已瘀青。
于是她便拍了照片，并找到小区物业――银川英泽物业服务有限责任公司说明此事，当时该物业相关负责人安排了一名保安陪同小张去看病，但薛女士却垫付了所有医疗费用。
虽说有惊无险，但小张身体多处受伤，在医院大概花去了五百多元，而薛女士认为小区的公共设施管理不到位存在安全隐患，物业应该承担责任，因为电梯井旁边不仅没有提醒标识，也没有盖子。
意外发生后，小张就一直在家休养不能继续工作，薛女士也多次找物业理论此事，希望能将小张看病所产生的医疗费报销了，同时承担小张十天的误工费。
一开始物业公司答应对小张所遇到的问题进行处理，但随后却又突然改变了说法，这让薛女士一家人不能接受。
银川英泽物业服务有限责任公司一位工作人员称，小区原本就在地下车库设置了专门的电梯，业主可以直接从地下负二层上下楼，而业主小张在小区内并没有购买车位和地下储藏室，就自己从步梯向地下负二层车库走。
当天楼梯间没电是因电跳闸了，门没锁可能是因门锁坏了，虽然她认为物业公司有一定的责任，但小张也有一定的过错。
对于小张要求物业公司赔偿身体受伤所产生的医疗费用以及相应的误工费说法，这名物业工作人员说希望小张通过司法途径解决问题。
维权律师梁正大认为，这起事件属于一个典型的侵权行为，作为小区物业管理方银川英泽物业服务有限责任公司，要承担起对小区的公共设施的管理和警示义务。
“由于楼梯间没有照明，应该封闭的门也没有封闭，并且没有相应的警示标志，导致业主小张受伤，小区物业方作为管理者来讲，应该承担相应的赔偿责任，包括误工损失及受伤所造成的医疗费用。”
但梁正大还表示，在这起事件中，无论是小区物业公司还是业主小张，双方都应提供相应的证据来证明，另外一方是存在侵权行为，或者是证明自己没有侵权。
我们常说小区物业公司是广大业主的大管家，营造和谐温暖的小区环境是大家共同期待的事情。
在这里，我们希望物业公司和业主双方，都能够心平气和地去解决问题。
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编辑马h
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