“一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民马女士：
家住贺兰县意湖路银川奥林匹克花园（现属银川华新物业有限公司管理）的马女士，现反映家中地下室下水管处有漏洞，年7月导致地下室被淹，至今损坏的物品没有得到赔偿。并反映该小区1号楼1单元楼道门口与安全通道有电动车堆放充电，小区内的生活垃圾2天才处理一次，希望相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经与物业公司核实，该业主地下室被淹由于年7月份骤降大雨，导致雨水倒灌，现就物品的赔偿物业公司已多次与该业主协调多次未达成一致，现建议该业主保留证据就赔偿问题，经过法律途径进行解决。针对单元门口堆放电动车问题，已通知物业公司要求秩序维护部24小时加强巡逻发现及时清理。针对生活垃圾处理不及时的问题，经与物业公司核实后了解到，近期由于增压机故障，小区的生活垃圾的清理问题耽误了一天，现已清理完毕。
市民陈先生：
市民陈先生于年12月11日前往贺兰县公安局交警大队车辆管理所考取摩托车驾照，其小拇指末节有缺失，但医院体检已经通过，医生表示末节缺失不影响驾驶。陈先生前往贺兰车管所后，工作人员也表示并不影响驾驶，但是根据摩托车驾照考试相关规定，没有办法为其报考。市民表示规定并没有写清楚几个拇指的末节缺失不能考取摩托车驾照，且市民只是小拇指末节缺失不影响驾驶，车管所工作人员表示必须要按照规定办事。对此，市民表示不满，现请相关部门核实并处理。
回复单位：贺兰县公安局
办理结果：经贺兰县公安局交警大队与贺兰县车辆管理所核实，依据《机动车驾驶证申领和使用规定》第十二条身体条件规定，该先生不能办理考取摩托车驾驶证。
市民赵先生：
市民赵先生是贺兰县银大安鑫花园东区的住户，现反映30号楼楼前的路灯一直不亮，多次向物业反映，物业不予处理，请相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局核实，安鑫花园小区建于年，由于建设年代已久，小区路灯线路老化。物业公司恢复路灯需要开挖草坪，重新引线。但由于冬季土层冻施工困难，计划明年春季进行施工恢复照明线路。
市民马先生：
市民马先生是贺兰县南梁农牧场村民，于年9月诞下二胎。孩子出生后，马先生向贺兰县南梁台子卫生院提交二胎补助款相关材料手续。但截止到年12月12日市民还未收到二胎补助款，希望相关部门落实相关政策，给予回复。
回复单位：贺兰县卫生与计划生育局
办理结果：经医院核实，我区二胎补助款还未拨付，已告知市民马先生待补助款拨付后通知其前来领取，马先生表示理解。
市民王先生：
市民王先生表示其员工在送餐时，因为在送餐时被自动门回弹时卡住，致门损坏。贺兰县贺兰山东路与虹桥路交汇处东北角中房苏荷阳光内的中房物业公司向王先生索要元的全额赔偿。市民王先生认为该物业公司和自己的员工都是有责任的，不应该由自己进行全额赔偿，并认为物业公司索要的赔偿不合理，希望相关部门协调处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经与物业公司沟通，现只要该王先生将大门维修好即可，物业公司并未强制要求该诉求人赔偿元的修理费，王先生现表示满意。
希望以上信息对您有所帮助！