从11月底到现在
宁夏流感持续高发
医院儿科门诊、急诊量骤增
导致医生超负荷工作
而看病排队等待的时间长
家长们也满腹怨气
12月17日，记者从银川市妇幼保健院了解到，为缓解高峰期的就诊压力，改善患者就医体验，该院发动全院力量，为儿科门诊、急诊增设诊室、加派医护人员，延长接诊时间，优化服务流程，满足高峰期患者就诊需求。
医院增派医护人员延长工作时间
12月16日，银川市妇幼保健院急诊科排起了史上最长的队伍，从护士站开始，绕大厅一周，延伸到了百米外的电梯口。
医护人员压力山大，患儿家属焦虑烦躁。
当天，该院急诊科单日接诊人次达到了人，创造了建院以来的最高记录，比去年12月的单日最高人次（人）多出了人，增长率26%。儿科门诊同样爆满，单日最高接诊人次达到人。
面对急剧增长的就诊需求，银川市妇幼保健院第一时间启动了流感高峰期应急方案，解决儿科患者就诊难的问题。首先是增设诊室，增加坐诊的医生，5楼儿科门诊由7个诊室增加至8~9间，增派2~3名儿科医生轮流坐门诊。
同时，门诊医生全部延迟下班时间，缴费窗口、检验科、药房等辅助性科室也相应地延长工作时间，保证更多的患儿能看上病。
此外，急诊科还将早班时间提前到早晨7点半，夜班护士会在交班前完成当天的配药工作，让第一拨输液的患者能在7点半就挂上液体，9点多结束输液，这样就可以有效分流患者，缓解10点钟高峰时段的扎堆拥堵。
“现在我们重新调整了护士吃饭时间，中午延迟半小时，排了时间表，大家轮流去吃饭，保证护士站在任何时段都有足够的人为患者服务。”银川市妇幼保健院急诊科护士长于晓磊说。
医院规定，高峰期间，取消所有儿科主任、医生外出参会活动，保证儿科团队全身心投入临床接诊工作。
增加输液椅位减少患者等待时间
面对患者排队等待时间长的问题，护理团队也积极优化服务流程。12月17日起，医院为急诊护士站增加了2个台位、2台电脑和2名护士，设置了专门的皮试区、雾化区、穿刺区，让皮试患者、雾化患者、输液患者分开排队。
同时，医院安排所有的后勤和行*人员在下班后轮流到儿科急诊、门诊做志愿者，帮助分诊导诊、维持就医秩序，为患者答疑解惑。这些措施极大地提高了效率，医院停留的时间。
为了解决输液空间不足的问题，医院在急诊科楼道两侧增加了更多的椅位，让孩子和家长能够坐下来输液和休息。此外，为了减少交叉感染，银川市妇幼保健院加强消*强度和频次，指导患者家属做好个人防护，避免交叉感染。
银川市妇幼保健院提醒各位市民，流感高发季节，建议大家错峰就诊，避开早晨10点这个时段。为了减少院内交叉感染，医院也建议带孩子看病时，尽量减少陪同人员，大孩子有一名家长陪同即可，不会走路的宝宝两个人照顾也足够了。
来源：银川晚报
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