国家5A级旅游景区是国内景区建设的最高标准，对景区的基础建设、管理水平、服务质量等方面都有很高的要求。
水洞沟景区自年7月被认定为国家5A级景区以来，无论是从基础建设，还是景区管理、景区服务，都高起点、严要求，紧紧围绕建精品景区、创全国文明、闯国际市场、树世界品牌为工作目标，努力提升景区的文化品位和服务质量，打造全国一流的国家5A级旅游景区，把游客的满意度作为工作的最高标准。
作为宁夏旅游企业的后起之秀，水洞沟景区从企业组建到升级成为国家5A级旅游景区，不到十年的时间，这与宁夏已经运营几十年的多家5A旅游景区相比，水洞沟仍然有诸多学习的方面和较大的提升空间。
为了成功的将宁夏水洞沟旅游区打造成优质精品的国家5A级景区，水洞沟从企业管理层、部门负责人、景区全体员工，都明确地将工作核心围绕在国家5A级景区标准建设上，在工作中互相学习，不断提高各岗位的综合服务水平。
一直以来水洞沟作为国家5A级旅游景区，按照高要求，高标准来严格执行各项服务内容，努力做好每一个细节，让游客在水洞沟不仅玩的开心也享受到周到贴心的服务。
经过景区领导层和全体员工的长期坚持不懈努力，水洞沟旅游区的知名度逐渐打响，每年吸引数以万计的游客前来观赏游玩，受到了众多游客的认可与肯定，在同行业评选竞争中各项荣誉与褒奖随之而来。
在银川旅游年景区服务测评中，水洞沟旅游区就以满分分的骄人成绩取得第一。这一测评以证件、经营场所、价格公示、旅游投诉及受理、礼仪服务、经营规范性、文明旅游宣传等作为评估要求。这一殊荣的取得，是水洞沟全体员工兢兢业业付出所获；更可喜的是，就在今年的6月30日《银川晚报》刊登的银川旅游年上半年景区服务测评中，水洞沟景区又以满分分的优势稳坐第一。
不仅如此，在公司领导以身作则的带动下，水洞沟景区员工综合素质提高明显。游客遗失在水洞沟景区的物品，员工会想尽一切办法，甚至不惜自己贴上几十元钱的快递费，以最快速度送还游客；从董事长到一般员工，每个人都是景区的义务清洁工，景区的环境卫生随时保持干净整洁；到了节假日和旅游淡季，所有员工都不愿离开景区，员工把景区当成自己的家园，每一位员工都在为游客做好服务工作，让游客在水洞沟处处都能感受到景区工作人员带给的温暖。
为了及时地了解游客对于服务的满意程度，景区在醒目位置设置了意见箱，及时的了解游客的意见和建议，并有接待部门将当天游客的信息及时地处理、分类和反馈公司，保证每一个来水洞沟的游客能满意而归。
水洞沟景区总经理刘永红曾说过“旅游是一种寻找美感的享受，是一种美好的回忆享受，唯有人性化的服务，才能使游客在游览过程中得到真正的享受，留下美好的回忆”。
金杯银杯不如游客的口碑，金奖、银奖、不如游客的夸奖。水洞沟景区服务的目标不是满意，而是“满溢”，虽然是一字之差，但对服务的要求却很高。在将来的工作中，水洞沟全体员工依旧把“人人都是服务窗口”的服务理念贯彻到工作中的每一个细节，用心为游客营造一个安全、舒适、温馨的旅游服务氛围。
1、宁夏人、福建人持本人身份证可享水洞沟门票半价优惠。
2、即日起到9月10日，全国中、高考生持本人准考证，免水洞沟门票。
3、即日起凡购买水洞沟景区门票或套票的游客，可免费获得一张*河外滩景区价值60元门票1张。
坐标：宁夏水洞沟旅游景区，距银川市区19公里自驾路线：1、银川出发——银川高速机场方向——临河出口——银青高速辅道宁东方向——水洞沟
2、银川出发——至滨河*河大桥直行到新省道——右转至水洞沟隧道——左转至省道——行车4公里至水洞沟旅游区
旅游专线：银川北门旅游汽车站早8:00—15:00。银川新南门汽车站购买水洞沟车票，7:50起每小时一班。--
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