差评
对于外卖小哥来说
真的是两个格外扎心的字眼
或许因为一个差评
一天的工作就白干了
不过话说回来
送外卖遭差评其实挺正常的
遇上暴雨天延迟送达，或者服务没到位
吃几次差评
下次改进一下就行
但要是遇到
那些不怀好意的恶意差评呢？
据媒体报道
近日，宁夏银川一名外卖小哥报警
称自己因为不帮点单者扔垃圾
遭到了差评
不仅被扣了50块钱，接单量也少了
随后，民警和外卖小哥一起来到点外卖顾客的家中询问情况女顾客表示当时是有让一名外卖小哥顺手扔垃圾但是她也忘了有没有点差评顾客：当时他态度不好，说我又不是给你倒垃圾的就走了，当时我也没说什么呀，给没给差评我忘了。对此，平台方表示如果外卖小哥没有超时可以如实申诉平台核实后不会处罚骑手据银川晚报消息6月23日美团通过其微博账号就此事做出回应▼感谢大家对骑手的关怀和理解。我们已为骑手剔除差评，不会影响骑手收入与信用。“差评”是用户的权利，但保护骑手也是我们的责任。我们将持续优化考评机制，让外卖服务更好。视频在这里▼DV短评：拒帮客户倒垃圾差评，真把自己当上帝了？不帮忙扔垃圾就差评？外卖小哥是不是还得帮你进行垃圾分类呢？
顾客不开心，差评了。外卖小哥被罚了，网友们怒了。新闻一出，舆论几乎是一边倒地同情外卖小哥的遭遇。事后，他那一句：“希望顾客和骑手之间多一些包容”的暖心回应也获得不少网友的点赞。也许，外卖小哥拒绝的并非是帮个忙，而是拒绝这种带有威胁意味的过分要求。
做人要懂得换位思考，社会上每一个职业都值得被尊重。不要听多了几句“顾客是上帝”就真把自己当上帝了。帮你是情分，不帮才是本分。
另外我想问，针对这种情况，不帮客户扔垃圾就遭投诉，平台的差评机制是否存在漏洞？此前，更是有不少客户差评反遭威胁的情况，作为规则的设计者、使用者、监督者，相关平台在纠纷争议面前，如何既保护消费者差评的权利，也维护外卖员正当的权益，这是一道必答题。
综合：银川晚报、星视频、人民日报，如有侵权请与本