据昊盛小区居民葛女士介绍，在年至年度的采暖季期间，她向供热公司及物业公司反映了家中暖气不热的问题。
当时银川市泰华家安物业服务有限公司（以下简称物业公司）项目经理史某告诉她，此问题涉及住户不止她一家，针对这一问题，供热公司会减免部分采暖费，等减免方案出来了再交采暖费。
物业公司项目经理“卷走”居民暖气费
年4月份，当时的物业工作人员史某，电话通知葛女士缴纳暖气费，缴费现场史某表示，葛女士家原本元的暖气费减免后只需缴纳元。
葛女士说，当时缴费时，直接扫了史某的